江苏常州开通网络发言人网站 网民问政3小时回复

常州市委宣传部今日召开新闻发布会，表示常州市将于9月1日正式启动网络发言人制度，为此筹建的“常州市网络发言人”网站 (www.czbbs.gov.cn)也同时开通。对于重大突发事件以及网民呼声很高的网络民意，网络发言人应在发现后3小时以内在“常州网络发言人”网 站发布权威信息。

常州的网络民意非常活跃，目前，常州有各类网站29400家，仅中国常州网、化龙巷、中吴网这三家网站的注册会员就达到80 万，日均发帖量在7万左右。网络民意非常活跃，网络已经成为信息传播的重要平台，网络发言人制度是新形势下主动引导舆论的重要手段，是新闻发言人制度在互 联网的延伸和拓展。

据介绍，常州网络发言人制度，首批将在各辖市区和市级机关中涉及民生、网民关注度较高的76个单位设立，条件成熟后扩展到其他部门。

网络发言人的发布内容包括：1.涉及民生的重大决策或重要工作部署；2.突发事件、突发舆论事件；3.媒体、网民关注的社会热点；4.需要向网民通报的有关情况；5.其它需要发布与答复的事项。

网络发言人网站的主要功能有回复网民关切问题、网络新闻发布、开展网络视频访谈等互动交流。

网络发言人按照“及时、准确、高效”的原则，对“常州网络发言人”网站中涉及本单位的网民诉求以及市委宣传部、市政府新闻办通过电话、短信、即时通讯等方式通知的网民诉求，按照实际情况进行回复。

回复时间要求分为三种类型：

1.重大网络舆情。对于重大突发事件以及网民呼声很高的网络民意，网络发言人应在发现或接到市委宣传部、市政府新闻办通知后，3小时以内在“常州网络发言人”网站发布权威信息，及时引导舆论。

2.一般网络舆情。对于突发事件以及网民关注度较高的网络民意，网络发言人应在发现或接到市委宣传部、市政府新闻办通知后，24小时以内在“常州网络发言人”网站做出回复。

3.意见、建议类网络民意以及网民关注度较高，但涉及事件情况较复杂，或者涉及多个部门需要共同会商的网民诉求，网络发言人应在发现或接到市委宣传部、市政府新闻办通知后，5个工作日以内作出网络回应，最长办理时限不得超过7天(遇节假日顺延)。

常州市新闻办网络发言人杨光表示，作为网络发言人，要保持新闻敏感度，及时掌握舆情；要保持平等的心态，不能有高高在上的想法，也要避免鸵鸟政策，设身处地的考虑网民的想法；也要采用生动的、网民乐于接受的方式和语言来与之交流。