通过舆情应对工作积极化解社会矛盾

为努力提高群众对交管工作的满意度，积极迅速地消除一切不稳定因素，西平县交警大队结合自身工作实际，强化预防措施、提高处置能力，扎实强化对涉警舆情信息工作的掌控能力，以服务民生为工作契机，不断提升交通管理工作水平。 

一是领导重视，层层动员。大队结合交管工作特点，对强化舆情信息处置工作作出了周密部署。要求全体民警一定要深刻认识当前舆情信息工作面临的新形 势，牢固树立舆情重大问题的责任意识和忧患意识，时刻保持清醒头脑，不断增强做好舆情信息工作的自觉性和主动性。大队要求网络信息员要每天浏览互联网、西 平论坛、西平贴吧等各类网站，发挥主观能动性，及时发现苗头性信息，积极开展正面引导、正面宣传工作。 

二是规范执勤执法，树立良好形象。大队要求各单位着重教育、引导民警牢固树立大局意识、形象意识，在执勤执法中用真心实意的行动感召群众。同时，要 求全体民警协勤进一步提高对自身素质的要求，努力做好执法服务工作；特别是车管、事故、中队执勤等一线单位要明确标准、严格要求，努力避免因行为不当引发 负面影响乃至舆情危机的问题，积极预防和减少负面影响。 

三是强化措施，提高舆情引导处置能力。大队要求全体民警时刻保持意识敏锐、反应迅速，对负面舆情信息，抓住黄金时间，做到及早控制，努力将其解决在 萌芽阶段，用行动赢得群众的理解和支持，提高交警部门的公信力；对无中生有的信息要做到以交警的身份正面明确表达，澄清事实真相，引用正确法律法规，迅速 消除谣言的负面影响，同时广泛宣传交管工作和民警队伍的正面形象，营造强大的舆论氛围，树立交警的良好形象。