领导干部应对网络舆论不能仅靠“公关策略”

随着互联网的普及，群众通过网络表达意见，监督政府工作将成为常态。网络民意应对成为近年来各级政府的重要一课，引起了各级党委政府的足够重视。

但是，笔者发现一些领导干部热衷于"公关策略"甚过解决实际问题，"急就章"多过"长远策"，舆论在网上平息就算大功告成。结果是群众反映的问题被"公关策略"打了个太极云手。轻轻拨到一边，造成网上网下两张皮、舆论与现实两张皮。于是就有了群众关于当前"网络问政"的打油诗："网上玩亲民、网下冷板凳；网上留言表态，网下难见和谐；网上十八般武艺，网下看着来气""批示表态一起上，事后仍是老模样；领导个个像影星，网络问政是秀场"……

这些打油诗写得很形象。网络上群众反映强烈、热炒的问题，政府用很多巧妙的办法化解，赢得认可和赞誉，让网民觉得结局很完美，政府很能干。可现实中，问题依然是问题，群众意见照样是群众意见。这种群众心声给当前政府应对网络民意敲响了警钟：仅靠公关策略，让网络民意从网上来到网上去，这种应对方式潜在巨大的信任风波。如果网络问政变成网络"忽悠"，缺乏实效，不仅使这一原本应该发挥作用的手段被群众鄙弃，还有损党和政府在群众中的公信力和形象。

互联网是新的民意表达渠道，与党政干部长期以来与群众联系的方式有所不同，但无论表达方式怎样变化，民意本身不便，它反映的依然是群众对政府工作的意见建议和希望。

因此，面对网络民意，只唯"巧"不唯"实"的思想要不得。应对网络民意要"网上网下双用功"，网上有态度，网下有行动。在网上，各级党政干部要端正态度，虚怀若谷，虚心听取群众的意见。在网下，要实实在在研究群众提出的问题，予以解决，更重要的是通过这些具体问题反观的不足，举一反三，改进工作，使网络民意真正见到成效。