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蓝山县环保局正确及时应对网络舆情

来源:中国政府网  发布时间:2014-03-25

随着法制意识和维权意识的不断增强,网络问政成为公众表达心声、反映诉求的直接渠道。近年来,蓝山环保局高度重视网络舆情,正确对待网络民意,通过采取规范网络舆情收集、明确工作职责、规定办结时限、加强应急管理等措施,确保广大群众的合理诉求得到及时解决。

一是机制健全。成立网络舆情观察小组,安排专业网络舆情观察员和信息员,密切关注湖南红网、问政湖南、问政永州等网络、论坛,发现舆情及时上报给主要负责人,采取及时发现、及时处理、及时回复等措施,务求工作做到领导知晓、措施得力、回复及时、网民满意。

二是处置及时。在认真分析、调查、核实的基础上,区分不同情况,秉持"有则改之,无则加勉"的原则,做好处置答复工作。对咨询环保事项的舆情,及时做好跟帖回复工作;对投诉类舆情,查明事情真相,妥善做好化解处置工作;特别对网友转发率较高,环境问题发生地点明确的举报,及时进行调查处理,并反馈处理结果,真正做到公开、公正、透明。

三是创新思路,广泛动员,建立健全舆情汇集网络。建立涵盖重点企业、乡镇、社区的舆情信息收集网络,从社会不同层面了解环保舆情信息。主动联系环保志愿者,发现问题及时妥善解决,及时化解企业和群众之间的矛盾。

今年以来,该局共累计办理各类网上投诉、咨询28件,全部在规定时间内处理、回复到位,较好地发挥了网络平台的宣传引导功能,营造了良好的社会舆论氛围。

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