临川强化网络舆情督办侧记

近两年来，临川区积极创新工作方式方法，将网络舆情作为了解民生、倾听民声的重要渠道，充分利用网络平台为群众服务。截至目前，该区共报送网络舆情信息375期，为群众解决各类实际问题3000余个。去年，该区跻身全国县域网络百强县区行列。同时，该区留守儿童宣传活动被列为2013年江西十大舆情引导优秀案例。

该区不断健全信息收集机制，成立网络舆情中心，以区直单位和乡镇办公室为依托设立100余个信息点，各配备一名网络信息员，要求网络信息员每天分4个时段上网浏览舆情，对各网站、社区和信箱中反映的工作职责内的热点、难点问题，特别是事关人民群众切身利益的焦点问题，及时建立台账、分类整理、逐级上报。同时，实行"五员合一"。要求各单位的网络信息员成为网络评论员、网络宣传员、网络发言人和网络舆情分析师，及时、准确为政府提供信息、发布消息。目前，全区共有网络"五员"160名。去年共报送舆情信息645条，发帖16条、跟帖563条、转帖398条，开通了各单位政务微博42个，社会反响良好。

该区建立"书记批示"制度，明确各单位党委主要负责人为网络舆情处置第一责任人，政府领导、分管领导、信息员为直接责任人。对发现、梳理出来的网络舆情信息，在第一时间编辑成《网络民生舆情专报》，直接呈送区委主要领导审核批示，采取直查快办、跟踪督办、分类交办等形式快速处置，做到快查快结。近日，网友"天高云淡"在市区一网站发帖称，湖南乡孔家桥护栏有2处较大的孔洞破损严重，存在很大的安全隐患，希望有关部门及时维修。当天，网络信息员杨奕铭在网上搜集到该条信息后，及时编发舆情专报呈送给区委主要领导。下午，该舆情经过领导批示后，及时送到临川公路部门，要求该部门及时维修处理。之后，临川公路部门马上派人到现场查看。第二天，工作人员就将孔家桥的护栏孔洞维修完毕。

为确保网民诉求都能够得到重视和回复，该区制定了舆情快速报送制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度。今年3月份，龙溪镇一山塘水库发生溃坝。该镇没有及时报送和发布信息，造成了不良影响，相关领导和责任人受到了批评教育。去年，该区云山镇、高坪镇等地舆情信息报送排名靠后，也受到了通报批评。

做大做强政府网站也是该区不断拓宽网上为民服务体系的一项重要举措。该区与全省知名网站中国江西网合作，投入资金30多万元，对区政府网站"中国临川"进行升级改造。改造后的政府网站明确定位为"重民生、接地气、有温情"，以"好看、有爱、解难"为目标。一年多来，"中国临川"网围绕区委、区政府工作大局，先后开展了认真贯彻落实党的十八大精神、党的十八届三中全会、省委十三届七次全会精神的宣传，以及推进"三大战役"、开展"四城同创"、加快建设幸福临川等宣传。

党的群众路线教育实践活动开展以来，政府网站又主动开设"改进干部作风"专栏，广泛征集网友意见。目前，政府网站已解决涉及山权纠纷、医疗纠纷等方面问题40多件。在做强"中国临川"网的同时，该区还创建了"临川文明"网，全力推进文明健康的网络文化环境建设，引领文明新风尚。