舆情须引导 工作应改进

事件回放

前不久，有媒体报道黄山市屯溪区政府大楼安装门禁系统，质疑此举给群众办事带来不便，引发各界关注和热议。

记者实地探访了解到，屯溪区机关大院由主楼和副楼组成，主楼为区直单位集中办公区，副楼为信访大厅、医保社保服务大厅等政务服务区。其中直接与群众打交道的政务服务区内，所有单位均没有安装门禁系统，任何人只要在门卫处登记都可进入。据了解，办公区主楼安装门禁系统，主要是落实公安部门治安防范检查的整改要求，同时便于加强机关工作人员考勤管理。苏州大学政治与公共管理学院副院长潘晓珍：

屯溪区办公大楼"门禁事件"何以成为网络热点？可能有三方面因素：一是当前各地正在开展群众路线教育实践活动，人们特别关注与群众利益攸关的一些环节和事情。比如门禁系统首先让人们想到的便是老百姓办事不太方便了；二是可能混淆了加强机关内部管理与提倡政务公开两个不同的概念，其实机关单位是国家为行使其职能而设立的各种机构，同样需要一个安全有序的工作环境，政务公开不等同于机关单位完全开放；三是当前的网络舆情现状所致，只要涉及到对机关单位或官员的质疑声，网络舆论容易"一边倒"。

但是，"门禁事件"确实应该引起深刻反思：群众为什么有怨气？我们的工作应当如何改进？

当前，我国处在社会转型期和矛盾凸显期，社会利益多元化，个人诉求多样化，对社会管理和公共服务提出了更高的新要求。现实生活中，确实有少数官员存在"四风"等问题；还有一些地方和单位没有妥善处理好加快发展与改善民生的关系，影响了群众主体作用的发挥。

如何消除群众怨气、改进我们的工作？首先要结合党的群众路线教育实践活动，广大党员干部应该"照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病"，从干部队伍自身找原因，问问自己是否真正了解群众的所思、所想、所盼；其次要以"四风"整治为突破口，更多地深入基层一线，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的好事实事，以实际成效取信于民；第三要坚持抓经济促发展与抓民生促和谐并重，树立群众观点和发展意识，坚持问题导向，敢于正视矛盾，到实践和群众中寻找化解矛盾的办法。

就此次"门禁事件"而言，机关开放只是 "形式"，政务公开才是"内容"。政务公开该公开的一定要公开，机关管理该有序的一定要有序，切莫混为一谈。要善于回应社会关注热点，引导网络舆论，化解负面影响。