English | 联系我们 产品试用申请


400-6010-280

互联网信息监测分析系统

竞争情报系统

知识管理系统

分析报告

合作代理

分析报告服务
优捷信达分析报告服务

政府舆情解决方案

企业解决方案

微博信息监测解决方案

公司新闻

媒体报道

舆情资讯

优捷舆情

研究报告

Social·轻数据

B2C活力榜

Social·轻数据

概况

加入优捷信达

联系我们

推荐新闻

谁是国民牛奶品牌: “三元”好评率高于行业 “燕塘”产品品质中差评率最高

来源:时代周报  发布时间:2019-01-22
关键词: 舆情 舆情管理

消费者对冰箱的需求日趋多样化,冰箱产业进入消费升级阶段。那么当前市场中哪些品牌最受消费者欢迎?消费者在冰箱的使用过程中遇到了哪些问题?各品牌都有什么特点?

海信品牌好评率最高 在监测的所有品牌中,海尔(8万+)和容声(4万+)两个品牌声量较高,其次是西门子、海信,三星消费者点评声量较少;各冰箱品牌中,海信品牌的好评率高达98.1%,处于行业领先水平,其次是西门子好评率为97.7%,声量较高的容声和海尔好评率分别为97.3%和96.7%,三星好评率为95.9%,相对落后。

 

海尔BCD-525WDVS是好评最高的单品 将所有监测的单品按评论量进行排序发现,海尔是进入到TOP10单品中最多的品牌,共有8款单品进入到TOP10单品中,其次是西门子(1款)和容声(1款),在品论量TOP11-50单品中海尔进入18款单品,容声进入14款,海信和西门子各进入4款;从TOP10热评单品好评率来看,受到好评最高的单品是海尔BCD-525WDVS,好评率相对较差的是天猫渠道销售的海尔BCD-217WDVLU1,西门子、容声两款好评率均在98%以上。

 

三星冰箱产品品质中差评严重度最高 将所有消费者反映的负面问题点划分为五个业务维度,分别是产品品质、促销活动、物流服务、客服服务和售后服务;从中差评严重度角度来看,其中消费者反映的产品品质问题较为严重,达到51.3%,是主要问题。产品品质方面,三星品牌冰箱的中差评严重度较高,达到55.6%,容声和西门子产品品质方面中差评严重度较低,表现相对较好;促销活动方面,西门子严重度较高,三星和海尔表现较好;此外,三星的售后问题,中差评严重度为14.5%,表现较为突出。

 

噪声问题严重度最高 将消费者重点反映的产品品质问题细分到二级维度,其中噪声(17.8%)、做工(16.2%)和刮痕/裂痕(10.3%)的问题严重度较高,是消费者产品品质方面提及的重点问题。做工问题是海尔中差评中最严重的问题(17.6%);噪音问题是海信、容声、三星、西门子中差评中的首要问题,尤其是三星品牌,噪音问题中差评严重度达到33.3%;容声出现刮痕、裂痕问题严重度为11.6%,相对较为明显。

 

*业务维度:评论内容的分类;二级业务维度为一级维度的展开。

*业务维度严重度:归类至不同业务维度评论量的占比;一条评论内容可能会被归类至多个业务维度。

报告来源:时代周报互联网部、优捷信达电商监测数据

首页 | 联系优捷信达 | 工作机会 | 团队博客 | 舆情监测 | 站点地图 © 2008-2014 Eucita Technologies 京ICP备:08009764号-6 | 法律声明
联系我们:
400-6010-280
(010)-52026890 / 52026537
(010)-52026890-802
我们的服务:
资源下载:
多角度了解我们: