“专业”删帖绝不是舆情管理的捷径

新闻联播12月5日报道，近期在全国公安机关集中打击网络有组织制造传播谣言等违法犯罪专项行动中，北京警方主动出击、缜密侦查，成功摧毁北京口碑互动营销策划有限公司（以下简称口碑公司）等6个公关公司勾结部分中介和网站工作人员，从事有偿提供删除信息服务的非法经营犯罪网络。

经对口碑公司总裁杨某、法人代表李某审查，公司2007年成立以来，除了为近50家大客户提供舆情监测、正面品牌维护外，很重要一项业务就是通过信息网络有偿提供删除信息服务。…… 大客户一般通过付月费或年费定期向公司缴纳网络舆情服务费，舆情服务包括舆情监测、新闻发布、以及删除负面信息等。公司根据所删帖的网站不同、难度大小等因素确定价格，一般在几百到两三千元之间。

这一新闻的爆出，顿时引发极大讨论，因为就在前几天，人民网等舆情监测行业领军机构都对舆情行业的发展进行深入分析并发表文章，可以看出，舆情监测行业受到国家高度重视，并将成为"地方管理标配"。

那么，舆情监测行业是否包括有偿提供删除信息服务，舆情监测行业是否还能健康发展？对此，我们调查分析了舆情监测行业。

高新技术企业，优捷信达科技相关负责人表示："舆情监测不是收费删帖，舆情监测公司也不会帮助客户做负面信息的删除。舆情监测公司只是为客户提供舆情口碑的实时监测，通过舆情监测软件系统，24小时实时监控互联网信息，将企业或者政府关注的相关信息及时通报。"真正舆情监测行业企业都不会给客户提供收费删帖工作。而是为客户提供危机公关处理建议，如果通过合理合法的方式，消除危机，理顺舆情。

舆情危机出现意味着问题的发生，想要解决这些问题，需要的是相关方快速正视问题，通过合理合法的舆情管理工作，而不是靠着诸如"专业"删帖这样歪门邪道的所谓捷径。