【比特网】优捷信达：如何做好网络舆情监测工作

网络舆情（Internet Public Opinion,IPO）：是由于各种事件的刺激而产生的，在新媒体背景之下，众多网民对社会（现实社会、虚拟社会）各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的集合。即网络上的社情民意。

当前全媒体时代，新媒体与舆论的生成已经天然的交融，新媒体成为舆论的发酵场，而舆论与公众参与行为的互动又推动媒介技术、媒介交互方式的进步。微博为代表的微内容传播工具以极快的速度和极宽的覆盖被公众广泛接受，这种微内容、微型化的工具特别适合于舆论的传播，成为天然的社会舆论发酵场。

如何做好网络舆情监测工作，主要是建立由连点成线，结线成面的全方位综合舆情监测体系。随时了解网络动态，随时掌握并处理网民共同关注的事件和议题；建立网络舆情分析中心，提高对于网络舆情的处理技术，实现利用信息处理技术对网络群体事件进行精确的分析与预警。

政府舆情监测需求分析

在全球金融危机的背景下，中国30多年经济增长和社会转型所积累的各种矛盾凸显，在某些时候、某些地方呈现激化态势。新媒体的发展带来传播自由与便利的同时，也加快信息传播的速度和广度，成就了"意见领袖" 巨大的舆论能量。及时发现和分析舆情信息，调整管理思路，从"维稳"到"促和"成为政府部门新的课题。

如何做好网络舆情监测工作，主要就是实现有关政府相关信息的全网监测，重点监测：新闻、门户、论坛、微博（新浪、腾讯）、提及过政府的微博大账号（名单可提供）。监测内容涵盖政府官方新闻、媒体自发报道、政府其他新闻。解决及时预警如：网站，论坛、微博等迅速扩大的关于政府信息第一时间反馈，实现重大负面系统自动预警。实现海量数据清晰分类，按照不同条件或多维度要求整理归类。可按照舆情的性质，及重要程度等进行分类。如：政府的重大新闻传播，政府重大负面扩散、论坛、微博相关诉求等。针对突发事件，负面事件。对政府造成影响重大的负面事件，需要优捷信达分析部专业分析师给予建议，为其分析整个事件起因，传播度，媒体关注度，影响力，后期危机公关效果评估，提供针对"事件性"深度分析报告。解决区辖范围重点企业相关信息监测，投资环境、人文环境、治安环境等信息监测。

优捷信达政府舆情监测解决方案

如何做好网络舆情监测工作，可以采用优捷信达慧眼舆情系统，有助于政府部门健全畅通警民理解互信沟通渠道和长效机制，进一步改进和加强政府新闻宣传工作，努力加强官民和谐公共关系建设。可以为政府舆论引导与舆情控制体系建设积累经验和提供借鉴。

按照政府的需求规划、分日常舆情监测，口碑调研、突发事件深度分析、与个性化定制等要求，通过实现互联网舆情全面监测，负面信息及时预警，舆情信息趋势分析等目标，达到舆情监测的目的：

使用优捷信达慧眼政府舆情监测系统，可以高质量解决如下问题：

1.为政府节省资源，舆情信息采集效率提高

利用优捷信达多年积累的数据源，采用异步高并发爬虫技术，通过信息检索、信息提取采集信息，在节省带宽资源同时，提高舆情信息采集及时性。

2.及时监测政府部门相关舆情信息

通过优捷信达慧眼舆情系统自动清洗、过滤技术，实现对政府相关领导、相关部门、相关人员、辖区机关单位、园区企业正负面舆情信息全面监测，及时发现问题，作出应对措施。

3.准确正负面判断呈现政府关注的负面舆情信息

利用优捷信达科技的自然语言处理、机器学习、文本挖掘技术建立舆情预判模型，对监测到的舆情信息作出准确正负面判断，政府可以第一时间了解到辖区内的最新舆情信息。

4.政府相关行业信息监测

通过优捷信达慧眼舆情系统监测本辖区内正负面相关信息、突发事件、重大事件、辖区内热门信息、舆情趋势分析，及时掌握本区最新及热点信息。

5.舆情传播路径、趋势分析

对优捷信达慧眼舆情系统监测到的信息进行媒介分析、关键字分析、传播度分析及舆情信息传播趋势分析，预判所收集到舆情信息的未来走势。

6.负面舆情及时预警

敏感事件、违法乱纪行为、民生问题、社会分配、突发性事件等舆情信息，通过优捷信达慧眼舆情系统语义分析功能，自动判断信息的正负面，在此基础上分析负面信息中出现的热点信息，当其热度达到一定的预警值，则自动推荐为预警信息，自动弹窗、邮件通知、短信通知。

7.自动生成舆情报告

可以根据需要勾选关心的舆情信息，通过优捷信达慧眼舆情系统自动生成政府预设模板的舆情报告，并定期发送。

8.通过历史舆情信息预测线下活动

根据历史舆情事件发生的规律，利用优捷信达科技已建立的技术框架和分析模型，提前预知网络舆情转到线下的活动。

具体报道参看：
【比特网】优捷信达：如何做好网络舆情监测工作