互联网媒体对化妆品行业口碑传播效果凸显

互联网凭借其特有的交互优势，正在逐渐成为众多企业品牌口碑传播的优选媒介，尤其是微博媒体在化妆品品牌口碑传播中的作用将逐渐凸显。

通过对数据监测，能明显看到玉兰油、丁家宜、妮维雅这三个化妆品品牌在网络2.0媒体中的传播量明显高于在平面媒体中的传播， 且从整体来看这三个品牌在网络2.0媒体中的网民舆论传播呈上升趋势，这和品牌主动借助网络2.0媒体开展口碑传播有很大关联，各化妆品品牌都希望通过积 极的口碑传播来提高品牌舆论环境的健康度，并且希望借助线上与消费者的互动，加强在化妆品市场中的竞争力。

以丁家宜为例，从2010年8月传闻被收购，12月6日发布科蒂斥资4亿美元收购丁家宜，业界中一直存在“丁家宜是否会步小护士后尘，被科蒂雪藏”的担忧，这种担忧从业界人士对中国本土化妆品发展的担忧，逐渐扩散到网民中，并引起相应的话题讨论。

随着2011年1月-2月丁家宜与科蒂收购交易的彻底完成，丁家宜开始了品牌口碑正面传播的谋划。从3月开始，丁家宜在新浪微 博上开通官博，并借助新浪微博平台正面高调宣布“牵手科蒂走向国际”。该话题的热议扭转了之前网民对其品牌发展的担忧和负面舆论，一时间引来广大网民的关 注和支持。随后推出新产品，进一步加强其正面口碑传播。通过丁家宜的积极舆论引导，使得3月的网民对其品牌口碑的正面传播有了良好的提升。

此外从玉兰油、妮维雅的舆论走势中看到，由于两品牌在3月积极开展了各自网络营销活动，因此3月玉兰油、妮维雅品牌舆论量也均有大幅提升。其中玉兰油舆论增幅最大，其开展的“美白天后大PK”、“玉兰油姐妹同萌”等活动均引起了网民的广泛关注及参与。

由此可见，随着化妆品行业的竞争加剧，品牌口碑传播及品牌与消费者的积极互动都将有助于化妆品品牌增强市场竞争力。而随着网络2.0媒体对化妆品品牌的口碑传播效果的日益凸显，网络2.0媒体将成为品牌口碑传播和网络营销的优质平台。

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