华龙区：重视网络舆情 及时冷静应对

据濮阳市华龙区委宣传部消息：毫无疑问，互联网以其传播迅速、容量巨大、影响广泛的优势迅速占据了舆论领域的重要位置。可以说，在网上，人人都可以发帖，人人都可以发布和转载信息。"网络舆情不是洪水猛兽，要重视网络舆情，及时冷静应对。做得好可以因势利导，变不利因素为有利因素，相反，则会形成重大社会事件，严重影响社会稳定。"华龙区委书记张宏义如是说。

当前，各类网络媒体逐渐把宣传的重点、热点、难点对准基层，我们的工作时刻处于各类网站的舆论关注之下。某些非理性的社会舆情通过网络媒体迅速传播放大，往往给公众心理、情绪与行为选择带来误导，甚至个别人通过炒作个案，放大事件，吸引公众，给党和政府施加压力，以达到个人目的。"妥善应对网络围观，关键要端正态度，坦诚以对。一味地掩饰逃避根本无益于事态平息，甚至反而会加剧事态恶化。只有以诚相待，才能赢得公众的理解和信任。"区长刘洪浩为如何应对网络舆情提出了明晰化的思路。

转变理念，重视舆情应对。舆情具有新近性、主观性、非强制性、公开性、易变性等特性，往往呈现萌芽、升温、炒作"井喷"、持续炒作、降温平息等阶段。在舆情应对中，该区树立"为大局服务、为中心造势"的理念，坚持以人为本，时刻把群众利益放在第一位，时刻反省"权从何来，为谁掌权，为谁服务"，设身处地地为群众利益着想，赢得工作主动。把握好、引导好、利用好社会舆情，多从群众关心的实际问题入手，帮助其解决根本问题，用扎实作风赢得口碑，赢得民心。

建立机制，提高应对能力。建立预警机制，明确应对舆情的组织领导、快速反应、处置方法和应对策略等应急预案。舆情发生后，形成统一、高效、权威的应对处置组织体系，确保预案运行实施的快、准、实。该区畅通了以网络为平台的民情民意收集渠道，开设书记、区长信箱，及时收集整理人民群众对党和政府工作的意见建议，为科学决策、有效应对处置舆情提供智力支持。设立新闻发言人制度，统一口径，及时回应舆情关切，准确披露事态，强化答疑解惑，抢占舆论制高点，赢得舆论的主导权。

方法得当，掌握应对主动权。在处置"热点"舆情中，该区抢抓"黄金4小时"时机，注重在舆情引发突发性事件前，发布权威信息，以正确信息引导公众，以真实信息抵制虚假信息，最大限度压缩恶意炒作空间、消除公众疑虑和猜测，有效赢得行动先机。正确把握社情民意，处理好接受舆论监督与依法行政的关系。对于正在办理舆情关注的事件，既要以开放、包容、虚心、坦诚的态度对待和接受舆论监督，充分吸收舆情中的合理成分，又要不被舆情左右，坚持依法办理，保障处置的客观公正。