为合肥政府正确应对城管打人事件点个赞

最近城管打人事件发生了多起，浙江苍南的，安徽合肥的，除了看到此类新闻的满腔愤慨，记者发现21日合肥城管殴打市民一事，当地政府从发现舆情、介入调查到公布结果，21日当天全部做完，极大压缩了负面舆情的发酵时间，这与一些地方"死猪不怕开水烫"、用政府公信为个别官员错误埋单的做法，形成鲜明对比。

快速介入并发布结果，这是安徽省近期多次舆情应对的共同点，这种做法极大压缩了负面舆情发酵的持续时间。合肥政府对舆情的快速应对处置，不是偶然发生的瞎猫撞到死耗子，其背后有高效运转的舆情处置机制。一个舆情热点处置，离开不舆情监测、舆情处置、舆情发布三个环节；24小时的全天候监测，随时发现苗头，随时介入核实，其中任何一个环节"掉链子"，整个舆情应对节奏就会慢半怕。

由于互联网的高度扩散性、高效传播，网络舆情瞬息万变，这一变化给各级政府提出了巨大挑战。一些抱着传统思维的地方宣传部门，仍在充当着公关灭火的传统"消防队"角色，宣传工作显得十分被动。一些地方甚至还在抱着"死猪不怕开水烫"的想法，消极应对网络舆情，或者表示介入后就没有了后续。这些做法，都是以牺牲政府公信力为代价，给个别官员的错误埋单背书，害莫大(博客,微博)焉。

换言之，地方政府如果能快速介入调查、发布调查结果，就为重塑政府公信力赢得了机会。调查核实后，如果舆情热点虚假，那么当地政府可以第一时间辟谣，避免权威信息失语，让谣言跑赢了真相；如果舆情反映真实，那么第一时间对害群之马进行处理，将压缩负面信息滋生空间，还能赢得公众信任。

现实中不乏一些地方领导干部抱怨网络舆情复杂，压力大、应对难，存在畏网情绪。有这种想法的干部需要反思：是否把网络舆情作为解决社情民意通道，是否快速地把网上问题网下解决。互联网时代，更考验各级政府的执政能力，考验着政府官员应对网络舆情的能力。在这方面，合肥当地政府应对网络舆情的做法，值得点个赞。