“碎片化”语境下的网络舆论引导策略探析

（一）完善舆论引导工作机制，整合受众意识

社会化的进程不断加深，使得公众参与到网络信息系统的程度越来越深，信息碎片化的程度也就不断加深。在Web2.0时代，网络成为一个由网络用户主宰的去 中心化空间，公众掌握了信息传播的主动权，每个人都能发表自己的言论，网络用户的价值观极易受到其他价值观的影响，造成人云亦云的局面，因此为了保证网络 信息环境的有序化，需要由政府、主流媒体采取措施对杂乱无章的公众言论进行梳理，整合受众意识，引导舆论倾向。

（二）培育网络舆论主体，引导主流信息消费

伴随着互联网技术及现代化设备的不断普及，网络环境中意见的代表性正在逐步凸显，在信息碎片化的背景下，网络意见需要一个舆论主体来进行合理的引导，使得 信息的消费变得有序，避免造成信息传播系统的紊乱。尊重网络意见表达、尊重有序的网络参与、尊重意见领袖的建言作为“中心——边缘”体制下[5]，是实现 社会管理有序化、科学化的重要表现。因此，应该积极主动地与意见领袖建立密切联系，运用各种形式加以科学引导，使之扮演好网络环境中的信息纽带角色，既对 政府部分负责，又能有效引导舆论。

（三）培养网络舆论引导专业人才，提高网编人员的舆情分析能力

从事互联网站内容建设的专业人员成为网络编辑，网络编辑用什么角度去叙述新闻事实，用什么方法把事实串连在一起，实际上这些对网民态度的发生、意见的形成 与汇聚有着深刻的影响[6]。在获取大量网络信息之后，网络编辑根据自己的价值判断对其认为有价值的信息进行选择后进行发布、推广，网络编辑人员实为网络 舆情方向的重要把关人，因此，强化对网编人员的培养力度，提高网编人员的舆情分析能力，就能使信息传播从源头上有保障，从而能有效控制和引导网络舆论。

（四）掌握网络舆情信息的传播规律，提高媒体的网络舆论应对能力

大量的网络舆论传播案例表明，网络舆论的形成主要是通过网站以多种形式集中报道，以及网民新闻跟帖、论坛发帖等手段实现的[6]。网络编辑通过对信息进行 筛选、加工处理和呈现影响网民意见的形成，从而构建网络舆论环境。公众接触到信息后发表自己的意见实质上也是一种信息的反馈和二次筛选，如此，真正引起公 众兴趣、使公众产生参与互动欲望的信息就会呈现在网络环境中，作为信息传播过程中重要环节的网编人员，应该善于接受公众的反馈，在实践中探索和把握舆情信 息的传播规律，如此才能提高对网络舆论的应对能力和公关意识，为化解网络危机做好准备。

（五）加强网络信息监管力度，规范网络舆论环境

由于网络具有“虚拟性”，在现实中不能完全得到的言论自由在网络中可以得到实现，网民可以摆脱防备心理匿名参与其中，甚至可以不受社会道德和法律的约束而 畅所欲言。在这样的情况下，网民的言论很容易情绪化，而事实证明越是情绪化的言论越会吸引公众的注意力，一旦信息释放出来的非理性因素成为网络氛围主导， 就会引起越来越多的人的“共鸣”而因此迅速渗透到网络的各个角落。“韩峰局长香艳日记”、“天价烟局长周久耕”、“温岭幼师虐童”等舆论事件在这方面均有 所体现。必须通过加强网络信息监管控制不实言论、过激言论的传播，规范网络舆论环境，对“网络言论自由”加以节制，保障网络舆论环境的自觉、理性、有序。