沈阳：政务微博将更关注小微舆情

沈阳，武汉大学汉大学信息管理学院出版科学系教授博导，计算机学院教授硕导，中国人民大学新闻学院客座教授，博士，是中国较早开展微博研究的学者。

在4月13日举办的"2013微博营销大会"上，他与听众分享自己在微博舆情方面和政务微博的研究成果，并接受新浪厦门的专访。

以下是采访实录：

微博影响仍在加大 很多高官在"潜水"

新浪厦门：微博舆情在这一年以来有没有明显的变化？

沈阳：微博越来越成为我们整个舆论场的一个核心的爆料源。比如撒切尔夫人逝世，我们分析了一下，舆论场里产生了七种声音，这七种声音基本上把后面我们传统媒体要跟进的评论角度基本上都覆盖到了，从这个角度来看，微博正在掌握突发事件的第一报道权，以及面临各种舆情事件的第一评论权。同样的，这会影响到其他后续跟进的传统媒体，这是非常大的一个改变。

第二个现象就是政府越来越重视微博的作用。比如说我们知道很多高官在匿名"潜水"，包括一些中央的领导，也包括一些省部级的干部，他们都谈到自己在潜水看微博。所以这种由上而下的压力，以及由下而上的使用微博的民众的动力，两者结合，微博对于我们社会舆情的影响还会加大。

新浪厦门：根据您掌握的情况，有多少高层领导人在潜水？

沈阳：根据公开报道，从去年到今年，有接近10位省部级官员都表达过自己有过"潜水"的这种行为；当然我们再去看实名微博官员中，以副职居多，从行政权利运行的方面来看，也比较有趣。正职实名的话，他要表态，可能比较困难；副职的话，他表一个态，有关部门他有回旋余地，这也是一个比较有趣的现象。

给铁道部支招，每趟列车开一个微博账号

新浪厦门：有报告称政务微博将成为一个朝阳产业，您是否同意这个观点？

沈阳：我完全同意这个观点。根据我们的调研，比方说，铁道部，在应用政务微博上仍有很大的空间。比如说，经过一两年，有没有可能性，每一躺列车都开一个微博账号，这样的话，乘客在火车上碰到什么事情，马上就可以反馈到列车乘务员这里，做一个互动。

所以，各行各业，如果我们要改善我们社会的公共服务的话，接受民众的监督性爆料，并且采用相应的改进措施，实际上微博在我们社会化的浪潮当中，可以起到非常大的作用。

厦门的政务微博有三大特点

新浪厦门：您对厦门的政务微博发展有什么看法？

沈阳：厦门政务微博的特点，第一个，厦门的党报做的比较有特色，有朋友说厦门的老百姓有人愿意自费订阅党报，这个是比较少见的。第二，厦门也有一些比较突出的政务微博的个人，比如@交警陈清洲；第三个特点，厦门政务微博的服务对象和其它地方不太一样，可能还有一个两岸交流的功用。

政务微博将向"小微舆情"倾斜

新浪厦门：今后政务微博的走向将是怎样的？

沈阳：我个人认为今后政务微博会尽可能的向基层倾斜，向实用的功能服务方面倾斜。举一个简单的例子，我们以前特别注重这种"大号"，比如@上海发布，@北京发布，有好几百万粉丝，但对于这么多粉丝，它平时能提供的具体服务是很难的。它们的主要功用可能是，有突发事件的时候，进行舆情引导；但是突发事件在整个舆情当中占比并不是特别高，我们现在非常关注"小微舆情"。

我们希望这种服务将是深入到基层，贴近每一个民众的"底层细胞"，把这些工作做好就比较好了。我们前段时间分析了一个"大V"的账号，每天老百姓"@"它大概超过400次，但是因为这个账号人手有限，他就只能一天回复一到两条，这样很多人都没有接到回复，所以我们应该把这种互动扩散到整个基层的政务微博方向去，这是今后的一个趋势。