优捷信达成功签约美的集团

2015年5月11日优捷信达与美的集团达成合作共识，成功签约。本次合作优捷信达为美的电商提供了高效、透明的闭环运营管理系统。系统帮助美的电商建立了一套快速的响应机制，通过及时的发现并迅速的处理用户评价来快速建立美的品牌的美誉度。以真实的消费体验数据为基础，系统还为美的提供了有效的图表分析功能，帮助其管理层及时了解产品的市场反馈情况。

美的集团（SZ.000333）是以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。2013年，美的集团整体实现销售收入达1210亿元，外销销售收入74亿美元。2013年“中国最有价值品牌”评价中，美的品牌价值达到653.36亿元，名列全国最有价值品牌第5位。

优捷信达依托强大的数据挖掘和分析能力，本次提供给美的电商四大功能模块：

评价的监测和回复：系统对美的在京东、天猫、苏宁易购、国美在线4大电商平台的商品进行监测并实现一站式回复，与之前相比，各个平台的评价回复响应时间由2天提升到了半小时。消费者的问题得到了及时解决，大大增加了品牌与消费者之间的粘度。

评价自动分类：系统可根据消费者给出的评价进行自动的分类，包括产品质量、物流方面、售后服务、客服服务等维度。客服人员可以根据维度来进行批量回复，并且为后续的数据分析做好准备。

图表分析：系统对用户评价进行了数据整合，并且以图表的方式清晰的展现，管理层可以根据图表清楚的了解产品各个方面的情况，包括差评率、评论数据量走势、维度差评细分以及好评细分等。美的管理层可针对图表对各个业务部门进行相应的考核，实现销量稳步提升的目的。

竞品分析：系统还为美的集团提供了其竞争对手的评价数据，从而可以快速的了解到其竞争对手的消费者反馈情况。通过与对手的对比和自身产品改善，使美的产品快速的抢占市场先机。