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酒店OTA评论管理系统

系统概况

优捷信达酒店行业OTA平台评论管理系统是酒店行业OTA平台评论的实时监测系统,它继承了慧眼系统强大的数据抓取和分类整合能力,不仅能对OTA平台的评论数据分多级专题清晰呈现,还能够实现跨平台数据整合,满足酒店客户对多平台用户评论统一管理的需要。另外,系统与酒店的运营管理维度相结合,通过关键字匹配及自动语义分析等手段,将用户评论按二级维度分类呈现,方便客户查看不同类别的问题分别有哪些,各类问题的分布结构,及时了解最严重的问题是什么,应该从哪方面作出改进,为酒店行业提供了得心应手的运营管理工具。同时,系统非常强大的功能是对用户评论及时回复,有利于缓解负面情绪,提升用户体验,维护良好的企业口碑和品牌形象。


功能特点

1.一站式回复多个OTA平台(如携程、去哪网、同程网等等)的客户评论信息,系统提供各种顾客点评问题的回复模板,可做到快速回复顾客点评的目的,提升客户满意度。

2.对于OTA平台顾客点评信息可自动进行维度分类,根据系统提供的分析报表,酒店可以全面的了解自身的问题并且做到及时的解决和服务的提升。

3.系统可提供指定竞争对手的数据并且做出相应的对比,酒店可了解自身与竞争对手间的优势和差距对比,快速调整自身的运营效率。


客户案例

优捷信达开发的酒店OTA评论系统已经被众多大型企业应用!

部分客户   系统应用简述
  客户简介:旗下有维纳斯皇家、维也纳国际、维也纳和3好酒店四大品牌。截止2014年,维也纳酒店集团拥有超过30000间客房、拥有超过2000万注册会员。已开和拟开的分店网络遍布全国80个大中城市,在全国拥有300多家分店,并以每年新开60-80家分店的速度发展。
系统价值:优捷信达为维也纳酒店集团提供以真实用户体验为核心的高效、透明的闭环运营管理系统。该系统促进了维也纳酒店在互联网O2O模式下品牌口碑的闭环管理与公司运营能力的提升,并且更全面的提升了其在酒店行业内的竞争力。
实现功能:
1、点评:可以快速的发现并且及时的解决消费者对酒店的建议以及反馈,增加酒店与消费者的粘度,建立更好的口碑。
2、品牌:全网监测各类有关维也纳酒店的正负面消息,提升市场部门和公关部门的“嗅觉能力”,及时维护企业品牌形象。
3、销售与开发:对各类招商、市场信息一网打尽,快速的开拓销售与招商渠道,扩大公司规模增强企业竞争力。
注:通过系统的协助,《2014在线酒店点评趋势报告》显示,在中档酒店市场中,维也纳国际酒店以好评率第一成为最受用户喜爱的酒店品牌。


 

产品描述以产品购买合同的产品白皮书为准,优捷信达科技也可能会根据用户需求对功能进行相应的调整,同时本公司也提供定制开发服务,具体价格根据需求协商,欢迎来电咨询。

咨询热线:400-6010-280 /(010)-52026890 或致信info@eucita.com


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