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-- 中海地产总裁办 周涛

房地产行业解决方案

第一部分:房地产行业信息现状

互联网改变了世界,无论企业、组织还是政府,网络都是对于自身信息控制力的一种挑战,由于房地产问题涉及民生至深,近年来,已迅速蹿红为网络热点。

当前房地产行业面临的网络舆情主要有以下几种情形:

 

一、房地产宏观调控政策。

二、房价下跌。

三、资金问题。

四、降价退房潮。如:竹海水韵降价销售,引来早期业主高呼“价格欺诈、阴阳合同”;龙湖郦城楼盘房价降幅接近26%,近300业主聚集维权等。

五、品牌问题。诚信感与责任感是普遍存在的负面。

六、房屋质量与服务问题。

近年房屋质量问题频频被曝光,“721特大自然灾害”发生后不久,网上就曝出“暴雨重挫北京房山地产 万科等十家上市房企受波及”的消息,其中不乏碧桂园小区地下室被淹,断水断电5天,业主外出躲避;翠林漫步小区,道路积水严重;万科地产小区草坪出现坑陷等等。链家地产市场研究部数据显示,今年上半年大部分房山项目销量都有一定的递增。不过7月23日-7月30日一周相比7月16日-7月22日一周各项目成交普遍下降。房山区域7月底新开盘的京投万科新里程和建邦华庭项目,被爆认购热度较弱。以广东省质监局2008年公布的商品楼工程质量专项监督抽查结果为例,碧桂园等大型房企开发的楼盘都被列入“黑名单”。不可否认,房产行业确实存在房屋偷工减料、配套豆腐渣、物业乱收费、开发违规乱建等行为,但同时在众多负面信息中,也不乏恶意信息和夸大渲染。

七、房地产中介倒闭潮。

八、房企领导人个人言论与行为。

如:潘石屹发微博调侃苹果公司应“大量生产1000元人民币以下一部的iPhone手机和iPad”,让更多人用上“苹果”以纪念乔布斯”,遭到网友反调侃,“一潘”成为了热门货币单位。

目前大多数开发商普遍将宣传费用使用在市场营销、广告宣传上,对于各类互联网舆情、口碑消息没有足够重视,特别是对负面口碑信息的潜在危害的认识还不够。对房产行业而言,国家政策调控,直接影响购房者态度;负面信息的产生和传播,会使品牌形象受损,潜在消费者流失。在竞争激烈的房产市场中,无论何种情形都会对企业造成打击,事后损失和影响无法估量。因此对舆情的重视和负面信息的及时妥善回应,以及第一时间获知政策信息,未雨绸缪,调整营销策略,就成为了在整个行业剧烈竞争的大环境下,地产商们需要非常重视的环节。

 

第二部分:行业的监测需求

紧跟形势,关注国家和地方政策,包括:限购、限贷、房产税等相关的政策话题、以及经济走势、投资购房者态度等相关信息,为房产行业的投资营销决策提供依据。

第一时间搜集公司自身的正、负面信息,口碑和用户满意度。对出现的问题寻根溯源,改进自身质量,亡羊补牢,为时未晚。对不良信息及时回应,正确引导,将负面信息的影响控制在最小范围,树立品牌形象,给投资购房者以信心。

关注竞争对手营销策略和正、负面等相关信息,知己知彼,提高自身竞争力。

建立企业舆情事件数据库,探索新媒体环境下房产行业舆情危机的特征和发展、演变规律,以及时发现舆情,对危机作出预警。

 

第三部分:系统监测的必要性

  • 投资购房者往往因高房价而格外谨慎,及易受外界因素影响,任何政策、负面等信息无论真实虚构、事件大小、程度深浅都会改变其选择。房产行业对信息的掌握要绝对的及时、全面和准确。然而传统的搜索引擎无法满足要求,人工搜索到的许多信息已过期,无使用价值。
  • 互联网中的海量信息包含大量的无用垃圾信息,要浪费大量时间去鉴别。
  • 对于可用信息寻根溯源,了解传播途径,辨别官方信息还是民间发布,人工监测太过繁琐。
  • 所有找到的信息,都需要一篇篇保存,效率低。
  • 找到的信息零碎不成系统,无法预测其未来走势。
  • 需要大量的人力物力,效果却事倍功半。
 

由此观之,对于房产行业信息的搜集需要及时、全面、准确。人工监测根本无法完成,需要使用网络舆情监控系统ViewScope。通过系统对接各大房产网站、平台,全面、及时、准确的收集分析房产行业信息,及时获取政策信息、第一时间捕获自身正负面,实时把握舆论导向;形成多角度、多模型的强大分析;追根溯源,进行信息分析辨别;提高房产行业对政策的敏感度和营销的灵活度,提升自身竞争力。

 

第四部分:房地产行业网络舆情监控系统解决方案

为更好的满足房地产行业对网络舆情监测的需要,优捷信达科技推出针对房地产行业的网络舆情监控分析系统,通过融合最新的海量网络信息搜集、处理、存贮、全文检索、中文处理和文本挖掘技术,可以7×24小时实时监控成千上万的新闻、论坛、博客、微博、视频的最新舆情信息,帮助地产企业及时、全面、准确地掌握网络动态,了解自身的网络口碑形象、提高自身的公关应变能力和重大事件处置能力。特别针对地产企业面对社会舆论压力较大的特点,推出重点监控互联网舆情口碑的技术。

优捷信达房产行业网络舆情监控系统解决方案以成功应用于多家大型知名地产企业。

该系统包含如下特点:

 
  • 及时全面:高并发、分布式的庞大爬虫服务,确保地产行业分布在互联网各大论坛、购房网站和其他地产相关站点的信息采集更全面、更及时。
  • 非结构化:由于房地产客户都是普通民众、他们发布的内容85%以上都是非结构化信息,即网友想说什么就说什么,不会具有固定的格式,这就需要非机构化的信息采集方式,规避模版采集的种种弊端。
  • 自主产权:优捷信达科技享有自主知识产权的自然语言处理技术,掌握3项专利,11项软件著作权。更适用于多语种采集。
  • 专业服务:专业的数据分析与技术支持团队,适应地产行业事件信息的随机性、突发性、迅速传播等特点,随时解决用户所需。
  • 省时省力:系统内置数万个较高影响力的地产行业数据源,针对重点数据源进行实时定向扫描,提供优先采集机制。
  • 更加精准:优捷信达科技针对地产行业用户词汇特征和专业词汇设定独有的相关关键词与垃圾词语法,使采集到的数据更为精准。
  • 超强分析能力:强大图表分析,动态提供各种业务数据,使地产行业用户使用更直观、更便捷。

 

更详细方案请联系优捷信达获取。咨询热线:400-6010-280 或 (010)-52026890 / 52026537

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