竞争情报系统，助力企业决策

竞争情报被认为是二十一世纪企业最重要的竞争武器之一，许多业内人士认为，竞争情报系统将成为继ERP后企业最重要的基础信息系统，该系统的建设将直接影响到企业核心竞争力的培育、发展和提升。然而，“竞争情报”的概念毕竟是随着我国市场经济的发展而从国外引入的，从用户的意识培养到产品都在经历一个逐渐成熟完善的过程。

综观现有竞争情报系统在国内企业中的推广和应用，我们发现存在着一些共性问题，主要表现为：

1、重视程度不高意识不强。企业对建立竞争情报系统重视程度普遍不高，决策层领导对竞争情报认识不足，认为竞争情报对企业决策、发展所起到的作用十分有限，投入产出不成比，因此对建立本企业竞争情报系统积极性不强。

2、外部条件不充分，系统工具不利。国内相关咨询公司水平良莠不齐，形成的竞争情报科学性差，对企业战略部署和决策起不到指导性的作用，导致企业对建立竞争情报系统失去信心。此外，虽然国内一些软件或服务供应商竞相开发了“竞争情报系统”，但绝大部分产品只是提供了网络信息自动搜索、分类存储初步管理的功能，系统所提供的信息在哪些环节上能协助企业开展竞争情报工作，指导意义不强，最终也难以提高企业的实际竞争力。

3、离决策层远，脱离实际。目前国内企业都有一定的信息搜集机制，虽然不同的企业程度不同。竞争情报系统也为企业量身定制了竞争情报信息，但因没有渗透至企业最高决策层，对企业运作情况了解有限，对于信息收集的广度和深度较难把握，尤其在信息分析层面力度较弱，难以体现竞争情报的真正价值。

4、人力资源浪费，效率低下。企业市场信息搜集和加工缺乏强有力的技术手段支持，外部付费信息产品多为通用型产品，信息量大但针对性不强，对重要信息不能做到系统、持续跟踪，而且不同渠道、不同形态的情报散落在企业各处，缺乏整合和交流，企业相关部门人员在对信息进行分析处理时往往需要耗费大量时间和精力，效率低下。

5、放大竞争情报作用，预期过高。企业一旦采用竞争情报系统，便视其为万能工具，期望用它来解决企业发展、决策过程中的一切问题。过高的心理预期与现实效果的落差使得企业对建立竞争情报系统失去信心。

比尔·盖茨曾在《未来时速》一书中提出"怎样收集、管理和使用信息将决定企业的成败"的重要观点。在信息、知识经济时代，信息已被国际公认是继资金、技术、人才之后企业的第四大生产要素，信息、情报竞争也日趋白热化。网络技术的迅猛发展使得开源信息成为企业竞争情报的主要信息来源之一，因此如何正确认识并有效利用竞争情报系统来服务于企业竞争力发展就显得尤为必要。国内新媒体海量信息处理高端企业和领导品牌—优捷信达科技凭借在国际市场的多年积淀，在该领域有着扎实的理论基础和丰富的实践经验。研发出的才思竞争情报分析系统在各行业诸多标杆企业中也有着深度应用，其“情报来源广泛、全员协同工作、情报加工精细、支持多语种的自然语言处理技术、可扩充情报分析方法、无限延展的产品和服务”等特征得到业内广泛好评。

总之，公司在建立了一个有效的竞争情报体系之后，公司在花费不大的情况下，所有决策都将有客观的情报所支持，避免决策失误，有效的提高产品市场占有率，扩大销售额，使企业利润在相当长的时间内稳步增长。