巴东供电公司积极应对涉电网络舆情

十二月上旬，一位署名"郁闷得很"网友在长江巴东网留言板以《给电力部门的请求和建议》为题反映： 巴一中东大门至西大门那一带近几天晚上十点钟左右老是停电及客服人员态度欠佳等问题 ，第二天巴东县供电公司即回复说明该路段停电原因由于该路段供电台区为2010年建设，容量为315kVA，自巴一中搬迁后，该路段用电负荷剧增，致使变压器负荷开关严重过载，已派人到现场对负荷开关进行了解列和调整，并将派人在晚上高峰期对台区负荷进行监测，以掌握具体跳闸原因，从而为下一步整改作准备，同时就客服态度问题向其致歉，"郁闷得很"网友获悉后又在网上留言赞扬供电公司来信必复不推诿，有诺必践。

由于担当服务民生与经济发展大任，湖北巴东供电公司的各项工作与人民生活质量息息相关，处处需要接受社会监督，确保人民满意，近年来，巴东县供电公司正确认识涉电舆情，完善处理机制，加强宣传和引导，提高应对能力明确网络监测员，通过登录论坛、浏览网页、互联网信息检索等方式，及时搜集网络信息，发现涉及巴东电力网络舆情后迅速上报主管领导，由领导班子进行研判，制定应对措施。同时充分利用公司网站、巴东论坛等信息平台，加强对企业形象、供电管理、供电服务等的大力宣传，及时组织网上舆论跟进，把握涉电舆论热点和焦点，消除网上负面涉电信息的影响，与社会各界良性互动，提高了供电企业公信力。