浅谈如何提高政府官员网络舆情应对的能力

网络舆情是民众通过互联网对政府管理以及现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。当前，我国网络舆情基础广泛，人数众多，信息量大，意见纷繁，具有内容公众化、传播开放化、控制难度大等特点。如何及时准确把握社会舆情动态，提高对复杂多变的网络舆情的分析和应对能力，是地方政府以及各级领导干部必须面对的新课题。

一要加强宣传和培训，提升政府网络舆情应对能力。日益开放透明的舆论环境要求各级领导干部不仅面对舆论压力要有承受能力，更要提升应对水平；不仅要使信息公开成为常态，更要学会主动研判网络舆情。日常工作中，要把加强网络道德建设和舆论引导作为重要内容，通过专门培训，提高公务员与媒体打交道的能力、运用互联网的能力、舆论引导的能力，提高网络舆情的敏锐性，确保政府在应对舆情中掌握话语权、占得主动权。让互联网成为执政党学习和提高素质的重要手段，把互联网作为向实践学习和群众学习的有效途径，借助互联网形成和谐稳定的社会发展良好氛围。

二要建立健全制度和机制，提升网络舆情危机化解能力。建立健全工作制度是应对舆情的关键环节。各地政府应形成和建立一套高效的网络舆情收集、分析、利用等行之有效的制度。要建立健全一支舆情工作队伍，密切监控重要舆情动态，客观真实反映网络舆情的走向，为领导层决策提供客观严谨的依据。建立舆情处理预案制度、应对网络舆情的研判制度、舆情监控制度、舆情预判预警制度，地方政府要高度重视舆情风险评估工作，就工作中的热点问题和容易发生舆情的重点，依照舆情反映的对象是否具体、线索是否翔实、情节是否严重、后果是否值得关注等诸多变量仔细研判，科学确立舆情危机等级，以便适时启动反应机制。

三是发挥主流网络媒体作用，加强对网络舆情的正确引导。 我国现有的传统主流媒体，都是党和政府的新闻舆论宣传机构，在受众中享有较高的信誉和权威。应把这种信誉和权威延伸到网络，依托党报党刊办好政府能掌控的主流核心网站。地方政府要加大对本地主流核心网站的扶持力度，使其尽快发挥应有的吸引力和影响力，真正成为能对本地网络舆论起主导作用的权威网站。要努力加强正面舆论引导，用正面声音占领网络阵地，用正确舆论引导广大网民，充分发挥重点新闻网站舆论引导"主力军"、主要商业网站正面言论"放大器"和政府网站权威信息"资源库"的作用，构建大范围、宽领域、多层次网上舆论引导平台。