能源企业应正面应对突发舆情

能源企业一直是社会各界和媒体关注的焦点。厦门PX的化工项目从2004年2月国务院批准立项到2007年3月105名政协委员建议项目迁址，经过媒体的发酵，传统媒体的高调报道，市民集体抵制PX项目，及至厦门市政府宣布暂停工程，PX事件的进展牵动着公众眼球，留下了媒体、政府和民众互动的经典范例。

随着现代信息技术的飞速发展的不断进步，媒体的作用越来越大，主流媒体已由过去单纯的电视、报纸、杂志、广播迅速扩展到新兴网络媒体，可以说媒体的强势发展为我们企业宣传工作提供了一个广阔的平台。以正确的思想认识新媒体、重视新媒体的作用，已成为我们与时俱进做好当前各项工作的重要内容。要正确认识正面宣传和舆论监督二者的关系，树立正面宣传激励推动工作、舆论监督鞭策促进工作的思想意识，善于运用媒体推动工作，让媒体成为能源企业提升对外影响力的重要工具。

要学会和大众传媒打交道，提高与媒体沟通的能力，让媒体了解企业，然后通过媒体传播信息让公众了解企业、信任企业，树立良好的企业公民形象。必须十分清醒地认识到，媒介并不一定非要和能源企业过不去，他们只是天生地更关注能源企业的负面情况，企业知名度越高，他们的关注度越强，新闻价值就越高，能吸引的眼球会越多。

能源企业大都有很好的宣传工作传统，通过宣传传递企业中心工作内容，弘扬企业文化，凝聚职工人心，为推进企业改革发展营造良好的舆论氛围。但这一切指向往往是朝内部的，对外的媒体关系、新闻报道则没有这么重视，即使重视也局限在传统的宣传层面，还没有将与媒体的关系上升到现代企业生产经营管理的重要组成部分来看待。具体表现为，多数国企尤其是央企和媒体的关系是若即若离的，敬而远之、被动应付、防范回避、盲目疏通，这是一种常态。对媒体认识上的误区、心理上的惧怕，和部分媒体的职业道德失范，报道的偏颇和不客观，政府有关部门对其监管的滞后，直接导致了目前国有企业和媒体的这种状态。

在这种社会舆论环境下，如果国企还想继续"洁身自好"、"低调做事"或者"多做少说"，甚至"只做不说"，情况只会越来越糟。因此，国企必须用积极健康的心态主动调整自己的策略，将信息披露、公共关系、媒体沟通、舆论监督等作为企业实现科学发展的一个战略环节，建立起健全的机构和机制，当然包括设立公司新闻发言人制度等，让企业和政府部门、社会各界，特别是新闻媒体保持有效的沟通、对话，做到重大信息主动及时发布，一般信息随时接受咨询，沟通畅了，对话多了，社会对国企的理解也会更理性一些，更客观一些，即使真有不可控制的负面事件发生，也会容易得到公众的谅解。

能源企业要开展突发公共事件信息发布和新闻报道，突发事件发生后，要按照"快报事实，慎报原因，求实为本，依法处置"的办法，在坚持真实和准确前提下，第一时间发布权威信息，有序开放，有效管理，正确引导，努力掌握话语权和主导权，满足媒体和公众信息需求，最大程度地避免或减少公众猜测和媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。要将公众的利益放在首要位置，坚持以人为本，对涉及的人群给予充分的人文关怀，统一口径组织发布，进一步提高正确引导舆论的质量和水平，使突发公共事件新闻发布有利于党和政府的工作大局，有利于工作大局，有利于维护职工合法权益和企业形象，有利于企业的稳定，也有利于事件的妥善处理。对于突发公共事件，要按照公开透明的原则，及时准确地发布消息，开放有序地组织采访，切实做好对有关媒体的服务引导工作。在日常宣传工作中要把应急信息发布和新闻报道工作纳入突发公共事件处置总体部署，坚持事件处置与新闻报道工作同步安排、同步推进，积极主动做好信息公开和舆论引导工作。