公众的质疑 三亚警方要倾听

一、热点事件概述

综合今日舆情数据，今日舆情热度最高的事件是“三亚回应游客打警察事件”，热度最高的单条网络新闻是搜狐新闻:“专家：职业农民要有一定文化水平 需要资格审查” 截至今日上午11时，“三亚回应游客打警察事件”话题位居今日舆情热点排行第一位，已有至少30万网友参与讨论和超过5.6万条网友评论。

2012年12月19日晚22时30分左右，三亚市夏日百货商场门前停车场发生一起寻衅滋事案件。2月12日，一则经过编改的视频《三亚旅游悲惨遭遇》在网上流传，引起众多网友关注。2月13日，三亚市委宣传部、三亚市公安局针对此事作出回应，并向南海网记者提供了事发现场视频和最新调查结果通报《所谓大东海警察打人真相》。对于通报内容有部分网民提出质疑，希望三亚警方能够回应。

2月15日，被打协警蔡某、等对相关情况作进一步回应。三亚市警方对此回应称，事件实为当事人翁志刚倒车被石块刮蹭，恼羞成怒殴打协警；同时承认警方在执法过程中不存在处置不当的行为，否认喷辣椒水男子系警察。经核实翁志刚为黑龙江省穆棱市政协委员。

二、舆情发展态势分析

据人民网舆情监测室观察，2月12日起，一则经过编改的视频《三亚旅游悲惨遭遇》在网上流传，引起众多网友关注。2月13日，三亚市委宣传部、三亚市公安局针对此事作出回应，当天，“三亚游客打警察”事件相关舆情首先在微博上爆发。当天关于“《三亚旅游悲惨遭遇》视频”的相关微博超过了20000条，而关于“三亚游客打警察”话题的相关微博只有800余条。随后微博上相关舆情热度逐步大幅回落。而网络新闻上，对此事件的关注热度在大幅升温。

截止到今日（2月16日）中午，相关网络新闻已超过550篇。相关舆情后势发展仍须进一步观察。

三、舆情点评

有媒体指出，三亚市相关部门能够因应网民反映的热点事件及时作出回应，并明确官方处置意见及依据，这本身已是进步。而对比网上流传的两段视频不难看出，两端视频分别是全部视频的一部分，而要回应公众的质疑，三亚市公布完整的视频最有说服力。

网民们对于又动手打民警的政协委员一片谴责之声，众多网友认为对这位开保时捷的嚣张的政协委员需要严惩并追查一下他的豪车的来历。与此同时也有网友指出，事件中的当事民警也很难说就没有责任，视频中喷辣椒水的人应当如何处理，官方还没有说清楚，而本应保一方平安的警察在人民的心中为何越走越远更值得深思。

这同时也为各级政府部门提供了一个启示：在这个网络舆情越来越汹涌澎湃的众声喧哗的时代，相关各类公共机构如何才能赢得公众的信赖。在热点事件中，相关主管机构要保持客观、理性中立的立场而不是偏袒事件中的任何一方才能赢得公众的信赖。拿出更多的事实和坦诚来，才能够平息各类不实的谣言。而如果没有官方权威信息占领舆论高地的话，谣言就会来占领。