宜昌市消防部队网络舆情突发事件处置办法出台

为扎实做好正面宣传，加强对网络舆情管理和处 置工作，正确引导网络舆论，营造有利于宜昌消防事业发展的良好舆论环境，树立并维护宜昌消防部队良好形象，湖北省宜昌市消防支队在完善《应急宣传工作预 案》的基础上，结合单位实际，于近日制定了《全市消防部队网络舆情突发事件处置实施办法》，强化网络舆情突发事件的管理与处置工作。

《办法》共六章十二条，重点对成立网络舆情管 理与处置工作领导机构，建立网络新闻发言人制度、设立网络舆情专职观察员，网络舆情监测、研判以及应对措施等进行了明确。一是切实加强组织领导。支队领导 干部要对分管的业务工作中所发生的重大舆情、突发事件和网络热点事件及时应对处置；二是建立网络新闻发言人制度。做好网络信息发布、网帖回复处理等日常工 作，做出网络发布效果评价，提高引导网络舆论的针对性和实效性；三是设立网络舆情专职观察员，加强网络舆情的监测。由观察员对涉及我市消防部队工作的网络 信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作；四是坚持舆情应对处置“五步走”。根据一般和重大两个等级 事件，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则，及时对网络舆情进行分析判断，准确查找舆情产生的原因，认真核实舆情反映的问题，并对舆情可能产生的 影响和发展走向进行研判，做好应对措施；五是完善网络问政机制。支队领导干部要经常上网、看网、用网，从网上了解社情民意，回复涉及本单位职责范围内的网 上咨询、投诉等情况，主动开展网络问政工作。

《办法》实施后，将进一步加强支队网络舆情管理与处置工作，规范网络舆情突发事件处置流程，提高把握网络舆情导向的能力，有利于充分利用网络加强正面宣传。