企业品牌网络舆情应对与危机管理

由新华社福建分社、新华社盘古搜索公司、晋江市委宣传部、晋江市金融办、晋江经济报、中金在线联合举办的“品牌企业网络舆情应对与危机管理”讲座将于5月10日在晋江举行。届时，晋江市100多家知名企业的高管将参会聆听。

近年来，中国网络舆情日趋活跃、影响力日益扩大，从去年的万科“毒地板”事件、酒鬼酒“塑化剂超标”事件到今年的云南白药“有毒门”、农夫 山泉“标准门”，关于品牌企业的网络热点层出不穷。来自互联网的爆料一次次掀起轩然大波，将企业推上舆论的风口浪尖。这些舆情如果应对不当，不仅会使企业 蒙受经济损失，也会对企业的品牌和名誉造成难以估量的伤害。

与传统媒体引发的舆情相比，网络舆情具有直接性、突发性、交互性、偏差性等特点。这些特点导致网络舆论的形成往往非常迅速，备受关注的话题 一旦被某种情绪化的意见点燃，便可以燎原之势迅速传播。如何在茫茫网络中快速发现负面舆论的“苗头”并将其在传播、发酵阶段通过有效的应急机制和合理的引 导方式予以化解，成为越来越多企业关注的话题。

晋江市是福建省经济发展最快、实力最强和最具活力的地区，已连续１２届跻身全国县域经济十强县，连续１９年综合实力位列福建县域之首。目前，全市拥有“中国驰名商标”“中国名牌产品”等“国字号”企业品牌130项，位列全国县级市首位，被誉为“品牌之都”。

然而，随着经济走弱、消费疲软、成本增加，中国鞋服产业在20年的高速发展后进入下行通道。同时，在网络媒体新传播环境下，不少晋江企业在 不同程度上遭遇了品牌危机。鉴于此，本次讲座将邀请著名的企业危机管理专家丁兆林教授就品牌企业的网络舆情应对及危机管理展开探讨，通过案例分析和规律总 结增强晋江地区企业家的危机管理意识和媒体沟通能力，提升这些企业的网络舆情应对水平，进而为企业和品牌的健康成长营造良好的舆论环境，延续晋江“品牌之 都”的辉煌。