央企微博一周排行榜及舆情特点

一、 央企微博一周排行榜前十

此次排行榜以国务院国资委直管的117家中央企业集团新浪官方微博为分析对象（截至目前共开通19家），结合11月12日至11月19日一周的 微博数量（包括原创与转发）、评论量、转发量、活跃度、传播力5项指标，综合得出周排行榜。活跃度=（一周内原创微博+一周内转发微博）/7天；传播力= （一周内评论量+一周内转发量）/一周内微博数量。

二、 央企微博一周舆情特点

中国电信（微博）：王晓初十八大谈电信发展，引发基层员工抱怨

11月18日，中国电信发布微博称，16日，中国电信集团董事长王晓初在传达党的十八大精神时对中国电信的发展提出新要求。该微博受到了中国 联通基层员工的关注，评论中，除“唐山电信”、“天翼3G_临沂”等地方加V电信专员给予支持，大部分评论来自消费者投诉以及基层员工对薪酬待遇的抱怨。

中国国际航空（微博）：客服回应消费者提问，积极改善官微舆论环境

本周，中国国际航空的微博内容一如往常，但在微博评论中出现了国航客服解答消费者问题的现象。

近期，国航因卷入“罗永浩微博炮轰事件”受到舆论指责，负面舆论环境也体现在国航官方微博的网民评论中，自上周开始，中国国际航空微博评论中 存在大量批评国航服务言语，本周，国航小秘书、国航知音等国航客服微博对部分消费者提出的业务问题进行耐心回复，一方面，从很大程度上稀释了微博负面 舆论环境；另一方面，用实际行动从根本上赢得消费者认同，为创造微博正面舆论场打下基础。

幸福武钢（微博）：着力员工事迹宣传，尽显人文关怀

11月13日，幸福武钢连发两条微博报道了武钢集团公司总会计师赵小明去世的消息，微博迅速引起武钢内部员工的积极关注，大部分员工在评论中表达了对老一辈企业领导人逝世的深切哀悼。

幸福武钢开设“武钢人”微博话题，着力宣传武钢集团各阶层员工敬业精神，从很大程度上传播了武钢企业的人文情怀。

三、 微博网友一周负面关注

宁高宁谈食品企业经营如履薄冰

近日，中粮集团董事长宁高宁在接受中国之声《新闻晚高峰》记者采访时表现出对中粮企业经营的忧虑，称他“每天都担心砸掉中粮招牌。因为现在食品 安全的问题都比较敏感，大的企业会引来更多的社会反映。”但宁高宁对其“全产业链运作”依旧信心满满，认为“中粮是不可能出现所谓的食品安全作弊事件。但 是我们也不能避免小小的失误，产业链就是要解决这个问题。”

宁高宁此番言论立即在微博中引发热议，舆论对此褒贬不一。宁高宁坦言做食品企业如履薄冰，并承认在食品安全方面存在“小小失误”，这种实事求是 的态度得到了小部分网民认同，网友“alan1452”称，“存有此心则‘汉室可兴’矣。”然而，相比之下，更多的声音来自网民对中粮安全管理的质疑，而 “蒙牛”成为食品安全话题中的高频词汇被反复提及。有网民称：蒙牛已经砸了中粮的品牌。